莲湖校区图书馆投诉  匿名用户于2023-02-26 21:19:29 发表 已回复

建议提高学校图书管理员的服务态度和素质,今天去图书馆借书时发现图书馆负责借书的人员存在态度差,说话语气冲,上班时间玩手机的问题,毫无一个服务人员应该有的服务态度跟素质
回复:莲湖校区图书馆投诉  回复人:tzgg01 回复时间:2023-02-28 15:38:59

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;同学,你好!你反映的问题已收悉。经核查,你反映的情况与事实相符。<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;办理情况:学校图书馆领导班子高度重视,立即责成由莲湖校区负责流通工作的室主任调查了解具体情况,并对星期日晚班借书台值班馆员进行批评教育。同时对该同志进行谈话提醒,指出其服务工作方面存在问题,要求改进工作态度和工作方法,提高读者服务工作满意度。</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;学校图书馆也将在全体馆员中开展工作作风转变和服务意识提升再教育,要求全馆人员树立读者第一的思想观念,热忱、周到、及时服务广大师生。&nbsp; 如下次遇到此类情况可及时拨打电话029-84224516,18729978518向杜老师反映。</div><div><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_GB2312;">&nbsp;<span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;</span></span></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</div>

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